高柏具有丰富消费金融产品推广经验,于中港台广泛地区自设电话中心,营运体系成熟。我们可因应客户需要,参与其消费金融产品的设计和研发,并提供推广服务策略,为客户节省营运成本,提升成效。
电话热线服务
高柏具多年电话中心营运经验和强大管理系统,可因应客户提供的名单,提供特订支援服务,包括:
(1) 电话推广服务:
- 优惠活动推广
- 入会/续会申请推广
- 推动不活跃客户
- 挽留客户
(2) 其他服务包括:
- 问卷调查
- 服务/产品热线
- 预约/订票服务
市场调查服务
透过进行问卷调查收集意见,了解市场对产品及服务质素的反应,能帮助提升营销效果。高柏提供全面问卷设计及调查服务,可根据客户产品或服务特性,设计合适问卷,向指定或不指定对象团体进行调查,匯总结果及提供分析报告。
资料核实服务
金融机构在消费信贷申请审批前或贷款后,会对申请者资料进行资料核实。高柏可通过电话或外访方式,进行资料核实。我们亦可按客户要求,提供各类信息回馈的分析报告。